クレームに学ぶ　建て主の本音

日経ホームビルダーの小原編集長が弊社事務所にお越し下さりました。明日発売になる「クレームに学ぶ 建て主の本音」の単行本をお土産に頂きました。日経ホームビルダーに連載の「クレームに学ぶ」が単行本化されたものです。実際に「明日はわが身」となる貴重なクレーム事例がたくさん掲載されており、待望の単行本化です。改めてしっかり学ばせていただきます。